Última actualización: 2026/01/27
En waxtis, entendemos que pueden surgir inconvenientes y, por ello, hemos desarrollado una política de cancelación flexible para nuestros clientes en México. Nuestro objetivo es proporcionarle la mejor experiencia posible mientras realiza compras en nuestra tienda.
⏳ Detalles de la Política de Cancelación
Nuestra política está diseñada para ser clara y comprensible, permitiéndole tomar decisiones informadas acerca de sus pedidos.
| Fase del Pedido | Posibilidad de Cancelación | Condiciones |
|---|---|---|
| Antes del Procesamiento | ✅ Posible | Cancelación sin costo alguno. |
| Durante el Procesamiento | ❌ No posible | Comuníquese con atención al cliente para alternativas. |
| Despachado/Enviado | ❌ No posible | Espere a recibir el pedido y realice una devolución si es necesario. |
- Antes del Procesamiento: Puede cancelar su pedido sin ningún cargo antes de que comencemos a procesarlo. Simplemente contacte a nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como sea posible para proceder con la cancelación. 📞💬
- Durante el Procesamiento del Pedido: Una vez que comenzamos a procesar su pedido (1-3 días), no podemos garantizar la cancelación debido a los preparativos de envío. Sin embargo, le recomendamos contactar a nuestro servicio al cliente para explorar cualquier opción disponible. ⚠️⏱️
- Despacho o Envío Completado: Si su pedido ya ha sido despachado (7-10 días de tiempo de entrega estimado), lamentamos no poder cancelar el mismo. Le sugerimos esperar a recibir el paquete y seguir nuestro proceso estándar de devolución si así lo desea. 📦🚀
📞 Contacto y Soporte
Para cancelar un pedido o si necesita asistencia adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:
Correo Electrónico: 📧 service@mail.waxtis.com
Teléfono: 📞 +86 19225714373
Horario de Atención al Cliente: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Excluyendo fines de semana y días festivos) ⏰
🌟 Consideraciones Adicionales
- Método de Reembolso: Todos los reembolsos serán procesados utilizando el método de pago original (Visa, American Express, MasterCard o PayPal) y pueden tardar entre 3 y 6 días hábiles en reflejarse.
- Cambios y Modificaciones de Pedidos: Para realizar cambios en la dirección de entrega u otras modificaciones antes del envío, comuníquese con nosotros lo más pronto posible. Haremos todo lo posible por acomodar sus solicitudes. 🛠️🏡
Apreciamos su comprensión y paciencia mientras gestionamos su solicitud de cancelación. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino. Esperamos brindarle una excelente experiencia de compra en waxtis. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🤝🎉
