Política de devoluciones y cambios

Última actualización: 2026/01/27

¡Bienvenido a waxtis!

Valoramos mucho su experiencia de compra, por lo que hemos desarrollado una política de devoluciones y cambios clara para asegurar su tranquilidad y satisfacción.

Visión General de la Política de Devoluciones ♻️

Estamos comprometidos a ofrecerle un proceso transparente y sencillo para devolver o cambiar productos. Antes de solicitar una devolución o un cambio, asegúrese de leer detenidamente la siguiente información:

Plazo para Devoluciones y Cambios: Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Proceso de Reembolso: Una vez completados los trámites de devolución, procesaremos el reembolso a su cuenta de pago original en un plazo de 3-6 días hábiles.

Detalles de la Política de Devoluciones 📜

Término 📑	Descripción 🖊
Estado del Producto 🎁	Todos los productos devueltos deben estar sin usar, con empaques y etiquetas completos.
Problemas de Calidad 🔍	Si devuelve un producto debido a problemas de calidad (como daños o defectos), proporcione evidencia como fotos.
Costos de Envío 🚚	En caso de devoluciones por problemas de calidad, cubriremos los costos de envío; si es por razones personales, deberá cubrirlos usted mismo.
Tiempo de Procesamiento ⏳	Iniciaremos el proceso de reembolso una vez confirmemos que el producto devuelto cumple con las condiciones.

Proceso de Devolución y Cambio 📦

Contactar al Servicio al Cliente: Antes de solicitar la devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 19225714373 o el correo electrónico service@mail.waxtis.com e informe su número de pedido y la razón de la devolución.

Revisión y Confirmación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud de devolución y generalmente responderá dentro de 1-3 días hábiles.

Enviar el Producto: Siga las instrucciones del servicio al cliente para enviar el producto a la dirección especificada y conserve el registro de seguimiento.

Recepción y Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, iniciaremos el proceso de reembolso.

Consideraciones Especiales ⚠️

Productos no Retornables: Algunos productos no admiten devoluciones por razones de higiene o seguridad, como ciertos artículos de cuidado personal; por favor, consulte con el servicio al cliente.

Circunstancias de Rechazo: Si el producto devuelto no cumple con los estándares de devolución, podríamos retornarlo a usted.

Contáctenos 📞

Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle. Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos:

Teléfono: 19225714373

Correo electrónico: service@mail.waxtis.com

¡Gracias por elegir waxtis! 🎉

Esperamos mejorar su experiencia de compra a través de un servicio de devoluciones flexible y centrado en el cliente. Si tiene preguntas o sugerencias, estamos ansiosos por escucharlas. ¡Que disfrute de su tiempo de compra en waxtis!